Dit ga je doen

Als Consulent Clientservice zorg je dat nieuwe cliënten op de juiste plek terechtkomen. Jij overziet het gehele proces: vanaf het eerste contact tot de daadwerkelijke plaatsing. Je werkt nauw samen in de regio’s met o.a. regiebehandelaren, managers, Vastgoed en Control.

Tevens ben je betrokken bij interne verhuizingen binnen onze organisatie. Daarbij zorg je voor helder verwachtingsmanagement en neem je alle betrokkenen, van collega’s tot externe partners, tijdig mee.

Bij Dichterbij ondersteunen we mensen met een verstandelijke beperking in alle leeftijden en met verschillende ondersteuningsvragen.

We werken volgens de Triple C‑methode. Daarbij staat het gewone leven centraal: we kijken niet naar iemands beperking, maar naar zijn of haar mogelijkheden, behoeften en verlangen naar een betekenisvolle dag.

Wat maakt deze functie aantrekkelijk

Je hebt veel invloed op de kwaliteit van instroom en de toekomst van onze zorg;
Je werkt organisatiebreed samen, van regio tot directie;
Je krijgt ruimte om jouw structuur, overzicht en procesgevoel in te zetten;
Je draagt direct bij aan menswaardig en passend wonen voor nieuwe cliënten;
Je groeit in een rol die zowel analytisch als mensgericht is.

Een voorbeeld van je werkzaamheden:

Wachtlijstbeheer, overzicht houden op vraag en aanbod;
Contact onderhouden met externe partners en afstemmen van informatie;
Het gehele plaatsingsproces verzorgen van nieuwe cliënten;
Processen analyseren en knelpunten helder maken;
Intakes uitvoeren van begin tot eind;
Meedenken over ontwikkelingen, zoals nieuwbouwplannen en doelgroepen in de toekomst;
Je werkt tijdens kantoortijden, hybride werken is mogelijk.

Hier ga je werken

Je uitvalbasis/standplaats is De Boskant in Gennep. Hier tref je wekelijks je collega’s. Je krijgt 1 van de 4 regio’s van Dichterbij als werkgebied en werkt daar op het regiokantoor. Vanuit daar bezoek je verschillende locaties in de regio, waar je teams ondersteunt met jouw expertise en betrokkenheid.

Met wie werk je

Je komt terecht in een team van 7 bemiddelaars. We zijn een hechte club die naar elkaar omkijkt, elkaar eerlijke feedback geeft en samen de koers bepaalt. We zoeken een collega die daadkracht meebrengt, strak is op tijd en acties, en gesprekken helder en concreet weet te maken.

Daarnaast werken we nauw samen met collega’s die verantwoordelijk zijn voor indicatiestelling, meerzorg, én een administratieve ondersteuner. In totaal vormen we met 12 collega’s één betrokken en gedreven team.

We lachen veel, hebben oog voor elkaar en vieren kleine én grote momenten. Onze sfeer is open, warm en eerlijk. We zeggen wat we bedoelen en helpen elkaar vooruit.
We maken graag samen plezier, bijvoorbeeld tijdens teamuitjes of creatieve activiteiten.

Verbondenheid vinden we belangrijk.

Wij bieden jou

Salaris in schaal FWG 50 volgens de CAO-Gehandicaptenzorg tussen de € 3.231 en € 4.613 bruto per maand bij een 36-urige werkweek. De mogelijkheid bestaat voor opschaling naar FWG 55, op basis van ervaring; min € 3.481, – max € 5.098,-;
Vast contract, het aantal uur is in overleg;
Een vaste eindejaarsuitkering van 8,33% van je jaarsalaris en 8% vakantietoeslag;
Fisc Free programma: tot € 400 fiscaal voordeel op fiets, fitness, tablet of cadeaukaarten;
Flexibele inzet van verlofuren, wil je extra vrije dagen? Je kunt verlofuren sparen of bijkopen;
Een afwisselende functie binnen een inspirerende organisatie die voorop wil blijven lopen, met oog voor jouw ontwikkeling en eigen initiatief.;
Volop mogelijkheden om te groeien in je vakgebied en je talenten verder te ontwikkelen.
Voor deze functie vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren. Ook nemen we contact op met één of meerdere referenten als onderdeel van de procedure.

Dit ben J!J…

We zoeken een collega die orde schept, verbinding maakt en proceskracht brengt. Daarnaast vragen we de volgende kwaliteiten;

Hbo werk en denkniveau: je ziet verbanden en schakelt snel;
Ervaring met bemiddeling, zorg-intakes of vergelijkbare trajecten, waardoor je nieuwe cliënten soepel door het proces leidt;
Daadkracht: jij houdt gesprekken helder, stuurt op acties en brengt beweging wanneer dat nodig is;
Rust, structuur en duidelijkheid: jij praat niet alleen, jij doet;
Sensitiviteit en sterke communicatie: essentieel in een omgeving met veel lijnen en uiteenlopende behoeften;
Structuur en rust: jij houdt overzicht, bewaakt processen en blijft effectief werken, ook wanneer dingen soms wat trager gaan;
Executiekracht: je bent doelgericht, neemt verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat plannen ook echt worden uitgevoerd. Je schakelt snel, houdt het overzicht en maakt duidelijke keuzes. Wanneer er obstakels ontstaan, blijf jij in beweging: je organiseert wat nodig is, stemt af met betrokkenen en brengt acties tot een succesvol einde.

Dichterbij een betekenisvol leven

Met jouw kennis en ervaring maak jij een verschil! Wat jouw talent ook is of welke rol je ook vervult, je krijgt de vrijheid om op jouw eigen manier bij te dragen aan het verbeteren van de zorg voor onze cliënten.

Wij zijn Dichterbij voor mensen met een verstandelijke beperking en de mensen om hen heen. Bij Dichterbij geloven we dat iedereen een betekenisvol leven verdient, waarin je jezelf kan en mag zijn. In een omgeving die accepteert wie je bent. Dat is in de kern wat we geloven en waar we voor staan.
Bij Dichterbij kijken we elke dag opnieuw naar wat de cliënt nodig heeft. Samen met zijn of haar omgeving kijken we hoe we de basale behoeften kunnen vervullen. Dat doen we vanuit wensen, talenten en mogelijkheden.

Met meer dan 4.000 collega’s bieden we ondersteuning, zorg en behandeling. Dat doen we op verschillende locaties in Limburg, Noord-Brabant en omgeving Nijmegen.

Meer weten? Of solliciteren?

Voor inhoudelijke vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Rianne Derks (Consulent Clientservice) via 06-21977041.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met het Wervingsbureau via 088-7540060 of wervingsbureau@dichterbij.nl.